Kredi ve Banka Haberleri
TV Aboneliği Tüketici Kararı
0

Olayın Özeti: Tüketici, ………… Teknoloji Hizmetleri A.Ş.’’nin abonesi olduğunu, ancak 44,00 TL’lik üyeliği için 88,00 TL fatura geldiğini, konu ilgili firmaya tarafına sadece bir fatura geldiğini adına kayıtlı başka fatura varsa gönderilmesini talep ettiğini, ancak göndermediklerini, 558,72 TL tutarında fatura gönderildiğini ve ödemediğini, bu sebeple mağduriyetinin giderilmesini ve 558,00 TL’lik faturanın iptal edilmesi yönünde karar verilmesini arz ve talep ederiz.

Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti: İlgili firmadan 05.11.2015 tarihli yazımızla savunma istenmiş, ilgili firma savunmasında; ‘‘abonemiz 03.10.2014, 03.11.2014, 03.01.2015 dönem yayın hizmetine ilişkin faturalarını ödememiştir. 03.02.2015 ve 03.03.2015 döneminde ekipman teslimi yapmadığı için 9,00 TL ekipman tahsis bedeli için fatura düzenlenmiş, ancak ödeme yapılmamıştır. Bu kapsamda abonemiz fatura ödemelerini yapmadığı için 03.06.2015 tarihinde aboneliği sonlandırılmıştır. Abonemiz sonlanan hizmetinde mülkiyeti kurumumuza ait olan ekipmanlarını iade etmediği için 03.07.2015 tarihinde ekipman bedeli ve taahhüt ihlali kapsamında kurulum bedeli için 325,00 TL fatura düzenlenmiştir. Abonemiz 02.11.2015 tarihinde ekipmanlarını iade ettiği için 03.07.2015 dönem 325,00 TL olan faturasından 240,00 TL ekipman bedeli iptal edilmiştir. Ancak abonemiz Ekim, Kasım/2014 ve Ocak/2015dönem yayın hizmetine ilişkin faturaları ile Şubat ve Mart /2015 dönem ekipman tahsis faturaları ile Temmuz /2015 dönem kurulum bedeline ilişkin düzenlenmiş olan faturalarını ödemediği için 09.10.2015 tarihinde aboneliğinde yasal takip başlatılmıştır’’ şeklinde cevap vermiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Tüketicinin ve firmanın belge ve eklerinin incelenmesi sonucunda, taraflar arasında düzenlenen sözleşme ve gereğince sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Şikayet edilenin evraklarının bir nüshasını vermediği, ayrıca tüketiciyi yanlış bilgilendirerek yüksek fatura yansıttığı anlaşıldığının tespit ve kanaati doğrultusunda aşağıdaki hüküm kurulmuştur.

Hüküm: Tüketicinin talebinin kabulüne,

  • Tüketiciden haksız olarak talep edilen 558,00 TL’nin şikayet edilen tarafından iptal edilmesine itirazi kabil olmak üzere karar verildi.
ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ