Kredi ve Banka Haberleri
Tazminat talebi Tüketici Kararı
0

Olayın Özeti                     :Tüketici, 15.09.2014 tarihinde ………. Bilgi Teknolojileri San. ve Tic A.Ş.’den 2 adet ürünü 38,97 TL’yi banka kartından peşin olarak hesabından düşüldüğünü, daha sonra tüketici 118993552 kodlu ürünü iade ettiğini, işleminin iptali ve 19,50-TL tutarın hesabına ödenmesi gerektiğini telefonla ulaşarak karşı tarafa bildirdiğini, ilgili kişi 7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğini, söylemesine rağmen hesabına iade edilmeyince söz konusu firmanın web adresinde chat sayfasından yardım alarak karşıdaki görevliye durumu iletmesine karşılık, ‘’sistemsel kaynaklı bir hata olduğunu, bir 7 gün daha beklemesi gerektiğini söyleyerek hesabına yansıtılacağını’’ söylediğini, ancak hesabında henüz bir hareket olmadığını, 19,50-TL ürün tutarının tarafına ödenmesini, ayrıca 6502 SK’nun 11 maddesinin 6. Fıkrası hükmü şikayet edilen firma tarafından 1000 TL  tazminat ödenmesine karar verilmesini arz ve talep etmektedir.

 Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti: İlgili firmadan 10.11.2014 tarihli yazımızla savunma istenmiş, savunma yazımıza istinaden, söz konusu firmanın 24/11/2014 tarihli cevabi yazısında ‘‘sayın tüketicinin ödemiş olduğu tutar olan 19,50 TL, 22.09.2014 tarihinde ödemenin gerçekleştirildiği, karta iade edildi’’ diyerek cevap vermiş, tüketicinin 15.01.2015 tarihinde hakem heyetine verdiği ek beyanında “14/11/2014 -17:13:37 tarihinde F01405 nolu dekont ile ilgili tutarın hesabına aktarıldığını” beyan ettiği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe: Şikayetçi dilekçesi ek beyan ve şikayet edilen cevabi savunmasının incelenmesi sonucu aşağıdaki şekilde hüküm kurulmuştur

HÜKÜM          :1-Tüketicinin (söz konusu firmanın 24/11/2014 tarihli cevabi yazısında ‘‘sayın tüketicinin ödemiş olduğu tutar olan 19,50 TL, 22.09.2014 tarihinde ödemenin gerçekleştirildiği, karta iade edildi’’ diyerek cevap vermiş,tüketicinin 15.01.2015 tarihinde hakem heyetine verdiği ek beyanında “14/11/2014 -17:13:37 tarihinde F01405 nolu dekont ile ilgili tutarın hesabına aktarıldığını” beyan ettiği anlaşıldığından) ürün bedeli iadesi talebi hakkında KARAR VERİLMESİNE YER OLMADIĞINA

2- Tüketicinin (6502 sayılı yasanın 11.maddesinin 6.fıkrasında 6098 sayılı yasa uyarınca tazminat talep edileceği düzenlenmiş   ise de, iş bu tazminat talebi tutarına ilişkin zararın belgelenememiş olması, ayrıca 6502 sayılı Yasa”nın “Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler” “Tüketici Mahkemeleri” başlıklı 73.maddesinin (1.) bendinde “ Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir.” hükmü gereğince yargılama ve muarazayı gerektirmesi nedeniyle bu tür tazminat taleplerinin hakim tarafından tarafların karşılıklı iddia ve delillerinin değerlendirilerek hükme bağlanması gerektiği anlaşıldığından) tazminat talebinin REDDİNE, itirazı kabil olmak üzere karar verildi.

ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ