Kredi ve Banka Haberleri
Cep Telefonu Faturası Tüketici Kararı
0

GSM Fatura Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Karar Örneği

Bu kararımızda şikayet eden taraf GSM operatörü olup, şikayetli tüketicidir.
Şikayet Konusu               :Ayıplı Hizmet
Şikayet Tarihi                  :20.03.2015
Karar Tarihi                     : 31.07.2015

Olayın Özeti: Şikayet eden firma ile karşı taraf  ……. arasında abonelik sözleşmesi imzalanarak sözleşme gereği ilgili GSM hattı tüketiciye verildiğini ve kullandırılmaya başlandığını, karşı taraf kendi hür iradesi ile abonelik sözleşmesini imzaladığını, ancak karşı tarafın 2 adet fatura bedelini ödemediğini, bu sebeple 18.04.2014 son ödeme tarihli 40,25 TL bedeli ve 20.05.2014 son ödeme tarihli 40,61 TL bedelli faturaların son ödeme tarihinden itibaren işleyecek sözleşmeye aylık %2,52 (yıllık %30,24) faizi ile birlikte borçlu karşı taraftan tahsiline ve yargılama giderlerinin (dosyanıza verilen pp, bilirkişi ücreti vs.) de karşı taraftan alınmasına karar verilmesini saygıyla bilvekale talep etmektedir.

Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti: İlgili kişiden 20.03.2015 tarihli yazımızla savunma istenmiş, ‘‘…. Hizmetlerinden sözleşme yaparak bir yıllık 25,00 TL internet aldığını, 30.01.2013 tarihinde kullandığını, taahhüdünün bittiğini, kendisine haber verilmediğini, söz konusu taahhüdün kapandığını düşündüğünü, ancak kendisine 80,00 TL fatura gönderildiğini, söz konusu faturanın taahhütten sonra kullanmadığı ayın faturası olduğu’’ şeklinde cevap vermiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Şikayet eden firmanın dosya ve ekleri ile şikayet edilenin savunmasının incelenmesinden sonra şikayet edilenin hattının iptal edilmesi yönünde dilekçe vermesinden dolayı aşağıdaki hüküm kurulmuştur.

HÜKÜM: Şikayet edenin talebinin kısmen kabulüne,

  • Sözleşmenin iptal edilerek, 25.04.2015 tarihinden sonra gelen tüm faturaların şikayet edilen firma tarafından iptal edilmesine,
  • 04.2015 tarihinden önce gelen 40.25 TL’nin şikayet edilen tarafından ilgili firmaya ödenmesine

NOT: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 70.  Maddesi’nin 3. fıkrası uyarınca taraflar, Hakem Heyeti kararlarına karşı, tebliğden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ